วิธีการสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชม.ที่หน้าเว็บไซต์ แต่หากต้องการซื้อของที่ร้านด้วยตนเอง รบกวนโทรสอบถามได้ที่ 085-164-5151 หรือ Line สอบถามข้อมูลและสต๊อคสินค้าที่ line ID: @ilovetogo เพื่อให้ทางร้านเช็คสต็อคก่อนว่ามีหรือไม่ เพราะทางร้านไม่ได้สต็อคสินค้าไว้ทุกรายการ

ทางร้านจะไม่รับ Order ทางโทร. เพื่อป้องกันความผิดพลาดในการสั่งและส่งสินค้าให้กับลูกค้าค่ะ

เมื่อได้รับรายการสั่งซื้อสินค้า ทางร้านจะคอนเฟิร์ม Order กลับทางอีเมลใน 1 วันทำการ

ขั้นตอนสั่งซื้อมีดังนี้
1. เลือกรุ่นสินค้า และจำนวนที่ต้องการ
2. กดปุ่ม "ใส่ตะกร้าสินค้า"
3. เลือกวิธีการจัดส่ง จะมี EMS, มอเตอร์ไซต์รับจ้าง (ในกทม.เท่านั้น), และรับสินค้าที่ร้าน เลือกแล้วกดปุ่ม "สั่งซื้อ"
4. กรอกข้อมูลจัดส่ง และหากต้องการใบเสร็จกรอกข้อมูลสำหรับใบเสร็จด้วย เสร็จแล้วกดปุ่ม "ต่อไป"
5. ระบบจะแสดง เลขที่สั่งซื้อ ให้เก็บหมายเลขนี้ไว้
6. รอเจ้าหน้าที่คอนเฟิร์มรายการที่สั่งซื้อ โดยยังไม่ต้องชำระเงินจนกว่าจะได้รับอีเมลคอนเฟิร์มจากเจ้าหน้าที่
7. เมื่อได้รับอีเมลคอนเฟิร์มแล้ว (ซึ่งจะเป็นยอดเงินที่รวมค่าจัดส่ง) ลูกค้าสามารถชำระเงินได้ตามรายละเอียดธนาคาร ที่ระบุในอีเมล
8. ชำระเงินเสร็จแล้ว แจ้งโอนเงินที่หน้าเว็บไซต์ โดยคลิกที่เมนู "แจ้งโอนเงิน"
9. รอเจ้าหน้าที่คอนเฟิร์มยอดเงิน
10. เมื่อทางร้านได้รับยอดเงินตรงตามที่แจ้ง เจ้าหน้าที่จะคอนเฟิร์มวันที่จัดส่งสินค้า
11. เมื่อจัดส่งสินค้าเสร็จเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่จะแจ้งเลขที่ EMS ให้ลูกค้าสามารถ Tracking สินค้าได้ที่เว็บไซต์ไปรษณีย์ไทย

โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ท่านสะดวก ตามรายละเอียดดังนี้

สินค้าทุกชนิดเป็นของผู้แทนจำหน่ายในเมืองไทย การรับประกันเป็นไปตามที่ผู้แทนจำหน่ายกำหนด

• ระยะเวลารับประกันสินค้าแต่ละชนิดแตกต่างกันตามผู้แทนจำหน่าย ดูระยะเวลารับประกันที่หน้ารายละเอียดสินค้านั้น
• สินค้าทุกชนิดหากเกิดปัญหากับตัวสินค้า ภายใน 7 วันเปลี่ยนตัวใหม่ให้ แต่ถ้าหากเลยตามวันที่กำหนดเพื่อความรวดเร็วและประหยัดเวลาของลูกค้าท่านสามารถติดต่อศูนย์บริการสินค้าได้โดยตรง
• กรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของตัวสินค้าทันที ณ วันที่ได้รับสินค้า เพราะหากมีปัญหาต้องเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ จะต้อง ไม่เกินระยะเวลา 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ส่งไปรษณีย์ ถึงวันที่แจ้งปัญหาให้กับเรา
• ระยะเวลา 7 วัน จะนับตั้งแต่วันที่ปรากฏ ในใบเสร็จรับเงินของ บริษัท ไอเลิฟทูโก จำกัด ไม่ใช่นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า
  ยกตัวอย่างเช่น....วันที่ใบเสร็จลงวันที่ 16 กรกฎาคม 2557 แต่ได้รับสินค้า วันที่ 19 กรกฎาคม 2557 ระยะเวลา 7 วัน จะสิ้นสุดวันที่ 22 กรกฎาคม 2557 ไม่ใช่วันที่ 25 กรกฎาคม 2557
• วันที่ในใบเสร็จรับเงิน จะเป็น วันที่วันเดียวกันกับวันที่ส่งไปรษณีย์
• สินค้าบางแบรนด์ ที่ต้องลงทะเบียนประกันผ่านเว็บไซต์ เมื่อได้รับสินค้าแล้ว อย่าเพิ่ง !! ลงทะเบียนรับประกันผ่านเว็บไซต์ เพราะจะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ จะเข้าเงื่อนไขการรับประกันสินค้าแทน (ไม่ใช่การเปลี่ยนของใหม่)
• URL เข้าไป register สินค้า Manfrotto, National Geographic, Prima Photo คลิกที่นี่

การรับประกันสินค้า Canon

• เราเป็นตัวแทนสินค้า canon สินค้าทุกชนิดรับประกันศูนย์ ตามระยะเวลาและเงื่อนไขของ Canon ทุกประการ
• หากเกิดปัญหากับตัวสินค้า ภายใน 7 วันเปลี่ยนตัวใหม่ให้ ถ้าเลยตามวันที่กำหนดเพื่อความรวดเร็วและประหยัดเวลาของลูกค้าท่านสามารถติดต่อศูนย์บริการสินค้าได้โดยตรง
• กรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของตัวสินค้าทันที ณ วันที่ได้รับสินค้า เพราะหากมีปัญหาต้องเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ จะต้องไม่เกินระยะเวลา 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ส่งไปรษณีย์ ถึงวันที่แจ้งปัญหาให้กับเรา
• ระยะเวลา 7 วัน จะนับตั้งแต่วันที่ปรากฏ ในใบเสร็จรับเงินของ บริษัท ไอเลิฟทูโก จำกัด ไม่ใช่นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า
  ยกตัวอย่างเช่น....วันที่ใบเสร็จลงวันที่ 16 กรกฎาคม 2557 แต่ได้รับสินค้า วันที่ 19 กรกฎาคม 2557 ระยะเวลา 7 วัน จะสิ้นสุดวันที่ 22 กรกฎาคม 2557 ไม่ใช่วันที่ 25 กรกฎาคม 2557
• วันที่ในใบเสร็จรับเงิน จะเป็น วันที่วันเดียวกันกับวันที่ส่งไปรษณีย์
• เมื่อได้รับสินค้าแล้ว อย่าเพิ่ง !! ลงทะเบียนรับประกันผ่านเว็บไซต์ เพราะจะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ จะเข้าเงื่อนไขการรับประกันสินค้าแทน (ไม่ใช่การเปลี่ยนของใหม่)
• URL เข้าไป register กล้อง - เลนส์ของ Canon คลิกที่นี่

กรณีที่ทาง Canon จะ ไม่รับเปลี่ยนสินค้าใหม่ มีดังนี้

• กล้อง เลนส์และอุปกรณ์ต่างๆ ภายในกล่องไม่ครบตามเดิม โดยทางร้านจะทำการตรวจสอบว่าของครบก่อนส่งไปรษณีย์ทุกครั้ง
• ของตกกระแทก มีรอยบุบ ขีดข่วน โดนน้ำ หรืออะไรก็ตามที่เกิดจากการกระทำของตัวผู้ใช้เอง
• สินค้าถูกลงทะเบียนรับประกันผ่านเว็บ Canon แล้ว หรือเขียนลงในใบรับประกันสีชมพูแล้ว
• ท้ายที่สุด การตัดสินใจว่าจะให้เปลี่ยนสินค้าใหม่ได้หรือไม่ อยู่ที่ทาง Canon เท่านั้น

ทางร้านจัดส่งเป็นแบบ EMS ทั้งหมด (ยกเว้นเสื้อยืด จัดส่งแบบพัสดุลงทะเบียน)

• กรุงเทพและปริมณฑล : ส่งวันนี้จะได้สินค้าพรุ่งนี้ หรือถัดไปอีก 1 วัน (ใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน)
• ต่างจังหวัด : ใช้เวลาประมาณ 3 - 4 วัน

สินค้าที่ส่งแล้ว เราจะส่งเลข EMS ให้เพื่อตรวจสอบกับไปรษณีย์ไทย คลิกที่นี่เพื่อเช็ค EMS

รอบส่งสินค้า

• มีรอบการจัดส่งสินค้าวันละ 1 รอบ เวลา 12.30 น. ตั้งแต่วันจันทร์ - ศุกร์
• หากแจ้งโอนเงิน ตั้งแต่ 12.30 น. เป็นต้นไป สินค้าจะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป
• เสาร์ - อาทิตย์ (และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ไม่มีการจัดส่งสินค้า
• หากใครที่แจ้งโอนเงินมาวันศุกร์ตั้งแต่ 12.30 น. เป็นต้นไป Order ของท่านจะถูกจัดส่งในวันจันทร์
• หากใครที่แจ้งโอนเงินมาในวันหยุดนักขัตฤกษ์ Order ของท่านจะถูกจัดส่งในวันเปิดทำการวันแรก
• กรณี วันหยุดยาวช่วงสงกรานต์ และวันหยุดยาวช่วงปีใหม่ เราจะทำการส่งของในวันเปิดทำการวันที่ 2

กรณีสั่งซื้อสินค้าที่ขึ้นสถานะ รอยืนยัน เมื่อสั่งซื้อสินค้าจนจบขั้นตอนแล้ว อย่าเพิ่งโอนเงิน โปรดรออีเมลตอบกลับจากทางเจ้าหน้าที่ 

สถานะ รอยืนยัน เกิดจาก 3 สาเหตุดังนี้

1. สั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้นส่งแบบ EMS ทางร้านจะคำนวณค่าส่งก่อน ถึงจะแจ้งยอดเงินที่ต้องชำระได้
2. เลือกส่งสินค้าด้วยมอเตอร์ไซต์ เนื่องจากมอเตอร์ไซต์ คิดตามระยะทาง จึงต้องสอบถามราคาก่อน ถึงจะแจ้งยอดเงินที่ต้องชำระได้
3. สินค้าที่สั่งเข้ามา ต้องตรวจสอบ stock จากทางผู้นำเข้า เพื่อยืนยันว่ามีของแน่นอน

หากรอเกิน 2 วันทำการแล้ว ยังไม่ได้รับการอัพเดทใดๆ สามารถสอบถามได้ที่ line ID: @ilovetogo  หรือโทร. 085-164-5151 โดยแจ้งเลขที่สั่งซื้อกับทางเจ้าหน้าที่

ทั้งนี้ อีเมลยืนยันอาจจะอยู่ใน Spam mail ของท่าน

ลองตรวจสอบในอีเมล ทุกครั้งที่มีการสั่งซื้อ เราจะส่งอีเมลแจ้งเลขที่สั่งซื้อไปให้ทันที อย่าลืมลองตรวจสอบในกล่อง Spam mail ของท่าน
หากไม่เจอจริงๆ ให้สอบถามเข้ามาที่ line ID: @ilovetogo  หรือโทร. 085-164-5151 โดยแจ้งชื่อ และอีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ

1. หลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจเช็คสินค้าทันที อย่าเพิ่งทิ้งกล่อง ซอง ป้าย รวมถึงแพ็คเกจต่างๆ ของสินค้า จนกว่าจะตรวจเช็คจนแน่ใจแล้วว่า สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์
2. ทางบริษัทฯ ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้าทุกกรณี ยกเว้น
   2.1 สินค้าเกิดชำรุดเสียหายเนื่องจากการผลิต
   2.2 จัดส่งสินค้าให้ผิดแบบ ผิดรุ่น ไม่ตรงตามรายการในใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
3. หากตรวจพบสินค้าอยู่ในสภาพตามข้อ 2.1 หรือ 2.2 กรุณาแจ้งทางบริษัทฯ ทันที ภายในไม่เกิน 1-7 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่เซ็นรับสินค้า ทั้งจากทางไปรษณีย์ หรือเจ้าหน้าที่ขนส่งเอกชน หากเกินระยะเวลาที่กำหนด ทางบริษัทฯ ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้าทุกกรณี
4. สินค้าที่เปลี่ยน/คืน ต้องไม่ผ่านการใช้งาน ซักทำความสะอาด ตัดป้าย ตกหล่นชำรุดจากความผิดพลาดของลูกค้าเอง กรุณาเก็บแพ็คเกจของสินค้าไว้อย่างครบถ้วน เพื่อจัดส่งให้ทางบริษัทฯ ดำเนินการต่อไป
5. ทางบริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งสินค้าที่เปลี่ยน/คืน โดยกรุณาส่งสินค้าแบบไปรษณีย์ EMS (ไม่ใช่ไปรษณีย์ลงทะเบียน) หรือขนส่งเอกชนเท่านั้น
6. จัดส่งสินค้าที่เปลี่ยน/คืนได้ที่ บริษัท ไอเลิฟทูโก จำกัด (ตามที่อยู่ด้านล่าง) ระบุที่หน้ากล่องหรือซองว่า "ส่งเคลม"
   บริษัท ไอเลิฟทูโก จำกัด
   315/4 ซ.ลาดพร้าว 94 (ปัญจมิตร) ถ.ลาดพร้าว แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กทม. 10310
   โทร. 085-164-5151
   
7. หลังจากส่งเรียบร้อยแล้ว กรุณาถ่ายภาพใบเสร็จที่เห็นเลข Tracking และค่าส่งให้ทางบริษัทฯ ตามช่องทางที่ได้ติดต่อซื้อสินค้า
8. กรณีสินค้าหมด ไม่มีเปลี่ยนให้ลูกค้า ทางบริษัทฯ จะโอนเงินค่าสินค้าคืนให้ลูกค้าผ่านทางบัญชีธนาคาร
9. กรณีเปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน หากสินค้าใกล้เคียงมีราคาสูงกว่า ลูกค้าต้องชำระค่าส่วนต่างที่เพิ่ม โดยทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินเปลี่ยนให้
10. สินค้าที่มีสภาพดังต่อไปนี้ ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
    10.1 สินค้าชำรุดเสียหาย เนื่องจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม, ไฟไหม้, ฟ้าผ่า, แผ่นดินไหว เป็นต้น
    10.2 สินค้าที่มีสภาพผิดปกติ ซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือเกิดจากการเก็บรักษาไม่ถูกต้อง
11. สินค้าที่ชำรุดเสียหาย มีปัญหา เกินระยะเวลา 7 วัน หลังจากที่เซ็นรับสินค้า ไม่สามารถเปลี่ยน/คืนได้ แต่จะเป็นการส่งซ่อมสินค้า ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่ ทางบริษัทฯ จะพิจารณาเป็นกรณีๆ ไป โดยบริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าก่อนที่จะดำเนินการซ่อมสินค้า
12. กรณี หน้ากากผ้า ปลอกหน้ากาก เจลแอลกอฮอล์ ทิชชู่เปียกแอลกอฮอล์ ตรวจเช็คสินค้าทันทีที่ได้รับของ หากพบเจอตำหนิ ผิดแบบ ผิดสี แจ้งกลับทางร้านทันที ไม่เกิน 3 วันทำการ นับตั้งแต่เซ็นรับของจากไปรษณีย์ หรือขนส่งต่างๆ หากเกิน 3 วันทำการ จะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้